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    1. 現代企業市場營銷管理規章制度全集 現代企業市場營銷管理規章制度全集電子版

      更新時間:2023-07-31 19:34:34 點擊:0

      一、現代企業的市場營銷管理觀念有哪5種?

      簡稱“營銷”,臺灣常稱作“行銷”;是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值,以獲得所需之物,實現雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義,一種是動詞理解,指企業的具體活動或行為,這時稱之為市場營銷或市場經營;另一種是名詞理解,指研究企業的市場營銷活動或行為的學科,稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。

      現代企業的市場營銷管理觀念

        現代企業的市場營銷管理觀念可歸納為五種,即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念?! ∩a觀念  生產觀念是指導銷售者行為的最古老的觀念之一。這種觀念產生于20世紀20年代前。生產觀念認為,消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品,企業應致力于提高生產效率和分銷效率,擴大生產,降低成本以擴展市場。顯然,生產觀念是一種重生產、輕市場營銷的商業哲學。

        產品觀念  它也是一種較早的企業經營觀念。產品觀念認為,消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品,企業應致力于生產高值產品,并不斷加以改進。它產生于市場產品供不應求的“賣方市場”形勢下。最容易滋生產品觀念的場合,莫過于當企業發明一項新產品時。此時,企業最容易導致“市場營銷近視”,即不適當地把注意力放在產品上,而不是放在市場需要上,在市場營銷管理中缺乏遠見,只看到自己的產品質量好,看不到市場需求在變化,致使企業經營陷入困境。

        推銷觀念  推銷觀念(或稱銷售觀念)產生于20世紀20年代末至50年代前,是為許多企業所采用的另一種觀念,表現為“我賣什么,顧客就買什么”。它認為,消費者通常表現出一種購買惰性或抗衡心理,如果聽其自然的話,消費者一般不會足量購買某一企業的產品,因此,企業必須積極推銷和大力促銷,以刺激消費者大量購買本企業產品。

        市場營銷觀念

        市場營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰而出現的一種新型的企業經營哲學。這種觀念是以滿足顧客需求為出發點的,即“ 顧客需要什么,就生產什么”。市場營銷觀念認為,實現企業各項目標的關鍵,在于正確確定目標市場的需要和欲望,并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務,進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。

        社會市場營銷觀念

        社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。它產生于20世紀70年代,西方資本主義出現能源短缺、通貨膨脹、失業增加、環境污染嚴重、消費者保護運動盛行的新形勢下。社會市場營銷觀念認為,企業的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益,并以保護或提高消費者和社會福利的方式,比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務?! 】偨Y  上述五種企業經營觀,其產生和存在都有其歷史背景和必然性,都是與一定的條件相聯系、相適應的。二十一世紀初,外國企業正在從生產型向經營型或經營服務型轉變,企業為了求得生存和發展,必須樹立具有現代意識的市場營銷觀念、社會市場營銷觀念。而中國仍處于社會主義市場經濟初級階段,由于社會生產力發展程度及市場發展趨勢,經濟體制改革的狀況及廣大居民收入狀況等因素的制約,中國企業經營觀念仍處于以推銷觀念為主、多種觀念并存的階段。

      二、現代企業的市場營銷管理哲學經歷了哪幾個階段?

      市場營銷管理哲學的發展歷程,反映出生產力發展的水平對企業管理實踐和觀念的影響。

        市場營銷管理哲學,就是企業在開展市場營銷管理的過程中,在處理企業、顧客、社會及其他利益相關者之間關系的過程中所持的態度、思想和觀念。了解市場營銷管理哲學的演變,對于企業更新觀念,加強市場營銷管理,具有十分重要的意義。

        現代企業的市場營銷管理哲學可歸納為六種,即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客戶觀念和社會市場營銷觀念。這些觀念時隱時現,相互碰撞,深刻地影響著組織或個人。

        現代企業的市場營銷管理哲學的發展與演變階段如下:

        一、傳統營銷哲學觀念的發展與演變階段。

        在現代企業的市場營銷哲學觀念中,生產觀念、產品觀念和推銷觀念三種,通常被稱為傳統觀念。

        1、生產觀念階段。

        生產觀念認為,消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品,企業應致力于提高生產效率和分銷效率,擴大生產,降低成本以擴展市場。生產觀念是在賣方市場條件下產生的。在資本主義工業化初期以及第二次世界大戰末期和戰后一段時期內,由于物資短缺,市場產品供不應求,生產觀念在企業經營管理中頗為流行。我國在計劃經濟舊體制下,由于市場產品短缺,企業不愁其產品沒有銷路,企業在其經營管理中也奉行生產觀念。

        生產觀念是指導企業營銷行為的最古老的觀念之一。生產觀念認為,消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品,企業應致力于提高生產效率和分銷效率,擴大生產,降低成本以擴展市場。顯然,生產觀念是一種重生產、輕營銷的商業哲學。生產觀念是在賣方市場條件下產生的。在資本主義工業化初期以及第二次世界大戰末期和戰后一段時期內,由于物資短缺,市場產品供不應求,生產觀念在企業經營管理中頗為流行。我國在計劃經濟舊體制下,由于市場產品短缺,企業不愁其產品沒有銷路,企業在其經營管理中也奉行生產觀念,具體表現為:工業企業集中力量發展生產,輕視市場營銷,實行以產定銷;商業企業集中力量抓貨源,工業生產什么就收購什么,工業生產多少就收購多少,根本談不到市場營銷。

        2、產品觀念階段。

        階段產品觀念認為,消費者喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品,企業應致力于生產高值產品,并不斷加以改進。它產生于市場產品供不應求的“賣方市場”形勢下。

        產品觀念認為,消費者喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品,企業應致力于生產高值產品,并不斷加以改進。它產生于市場產品供不應求的“賣方市場”形勢下。最容易滋生產品觀念的場合,莫過于當企業發明一項新產品時。此時,企業最容易導致“市場營銷近視”,即不適當地把注意力放在產品上,而不是放在市場需要上,在市場營銷管理中缺乏遠見,只看到自己的產品質量好,看不到市場需求在變化,致使企業經營陷入困境。

        3、推銷觀念階段。

        推銷觀念認為,消費者具有購買惰性或抗衡心理,不會足量購買企業的產品,企業必須積極推銷和大力促銷,以刺激消費者大量購買本企業產品。在現代市場經濟條件下推銷觀念被大量用于推銷那些非渴求物品,許多企業在產品過剩時,也常常奉行推銷觀念。推銷觀念產生于資本主義國家由“賣方市場”向“買方市場”的過渡階段。由于科技的進步,科學管理和大規模生產,逐漸出現了產品供過于求,賣主之間競爭激烈的新形勢。許多企業感到要在日益激烈的市場競爭中求得生存和發展,就必須重視推銷工作。

        推銷觀念(或稱作銷售觀念)是為許多企業所采用的另一種觀念。它認為,消費者通常表現出一種購買惰性或抗衡心理,如果聽其自然的話,消費者一般不會足量購買某一企業的產品,因此,企業必須積極推銷和大力促銷,以刺激消費者大量購買本企業產品。推銷觀念在現代市場經濟條件下被大量用于推銷那些非渴求物品,即購買者一般不會想到要去購買的產品或服務。許多企業在產品過剩時,也常常奉行推銷觀念。

        二、市場營銷觀念階段。

        市場營銷觀念認為,實現企業各項目標的關鍵,在于正確確定目標市場的需要和欲望,并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務,進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導向的哲學,是消費者主權論在企業營銷管理中的體現。

        推銷觀念注重賣方需要;市場營銷觀念則注重買方需要。推銷觀念以賣主需要為出發點,考慮如何把產品變成現金;而市場營銷觀念則考慮如何通過制造、傳送產品以及與最終消費產品有關的所有事物,來滿足顧客的需要。

        市場營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰而出現的一種新型的企業經營哲學。市場營銷觀念認為,實現企業各項目標的關鍵,在于正確確定目標市場的需要和欲望,并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務,進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。西奧多·萊維特(Theodore Levitt)曾對推銷觀念和營銷觀念作過深刻的比較,指出:推銷觀念注重賣方需要;營銷觀念則注重買方需要;推銷觀念以賣主需要為出發點,考慮如何把產品變成現金;而營銷觀念則考慮如何通過制造、傳送產品以及與最終消費產品有關的所有事物,來滿足顧客的需要。從本質上說,營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導向的哲學,是消費者主權論在企業營銷管理中的體現。

        三、客戶觀念階段。

        所謂客戶觀念,是指企業注重收集每一個客戶以往的交易信息、人口統計信息、心理活動信息、媒體習慣信息以及分銷偏好信息等,根據由此確認的不同客戶終生價值,分別為每一個客戶提供各自不同的產品或服務,傳播不同的信息,通過提高客戶忠誠度,增加每一個客戶的購買量,從而確保企業的利潤增長。

        所謂客戶觀念,是指企業注重收集每一個客戶以往的交易信息、人口統計信息、心理活動信息、媒體習慣信息以及分銷偏好信息等,根據由此確認的不同客戶終生價值,分別為每一個客戶提供各不相同的產品或服務,傳播不同的信息,通過提高客戶忠誠度,增加每一個客戶的購買量,從而確保企業的利潤增長。市場營銷觀念與之不同,它強調的是滿足每一個子市場的需求,而客戶觀念則強調滿足每一個客戶的特殊需求。

        四、社會市場營銷觀念階段。

        社會營銷觀念(Societal Marketing)是對營銷觀念的修改和補充。它產生于20世紀70年代西方資本主義國家出現能源短缺、通貨膨脹、失業增加、環境污染嚴重、消費者保護運動盛行的新形勢下。鑒于營銷觀念回避了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現實。

        社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。它產生于20世紀70年代能源短缺、通貨膨脹、失業增加、環境污染嚴重、消費者保護運動盛行的新形勢下,促使人們將市場營銷原理運用于具有重大的推廣意義的社會目標方面。

        市場營銷觀念回避了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著的沖突。社會市場營銷觀念提出,企業的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益,并以保護或提高消費者和社會福利的方式,比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時,要統籌兼顧三方面的利益,即企業利潤、消費者需要的滿足和社會利益。

        五、綠色市場營銷的興起階段。

        綠色市場營銷,是指企業在市場營銷中要重視保護地球生態環境,防治污染以保護生態,充分利用并回收再生資源以造福后代。1987年聯合國環境與發展委員會發表了《我們共同的未來》的宣言,促使“綠色市場營銷”觀點的萌芽;1992年聯合國環境與發展大會通過的《21世紀議程》中強調:“要不斷改變現行政策,實行生態與經濟的協調發展”,為“綠色市場營銷”理論的奠定的基礎。

        綠色市場營銷的實質,就是強調企業在進行市場營銷活動時,要努力把經濟效益與環境效益結合起來,盡量保持人與環境的和諧,不斷改善人類的生存環境。

        六、市場營銷組的興起階段。

        1、市場營銷組合的基本框架:4P

        市場營銷組合中所包含的可控變量很多,而迄今為止影響最大的關于市場營銷組合要素的概括則是由麥卡錫(McCarthy)于1960年在《基礎營銷》(Basic Marketing)一書所提出的4P組合。在麥卡錫提出的4P組合中,將市場營銷要素概括為4類:產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。由于這四個名詞的英文字頭都是P,所以稱為4P組合。

        2、大市場營銷:6P

        菲利普·科特勒從1984年以來提出6P。即在市場營銷組合的4P之外再加上兩個P,即權力(power)與公共關系(public relations),成為6P。這就是說,要運用政治力量和公共關系,打破國際或國內市場上的貿易壁壘,為企業的市場營銷開辟道路。他把這種新的戰略思想稱為“大市場營銷”(megamarketing)。

        3、4C組合

        20世紀90年代,美國營銷專家勞特朋(Robert Lauterborn)曾于20世紀90年代提出,用新的4C組合取代4P組合,即顧客(customer)、成本(cost)、便利(convenience)、溝通(communication)

        4、4R組合

        美國學者唐·舒爾茨教授(Don Shultz)提出的基于關系營銷的4R組合,闡述了一個全新的市場營銷四要素,即關聯(relevance)、反應(response)、關系(relationships)和回報(returns)。

      三、為什么企業管理中有市場營銷管理?

      第一,在市場營銷管理的過程中需要抓住機遇,識別市場。由于市場規模有限,同時企業的數量越來越多,企業中的競爭也越來越大,對此,為了能夠在激烈的市場占據優勢,讓企業的市場競爭力提高,占據更多的市場,必須要抓住發展的機遇,對市場進行及時了解。

      第二,選擇適合自身發展的市場,并將企業市場作為自身開拓發展的主要目標。由于一個公司的精力有限,無法將全部的精力放置在多個業務上,為了實現企業的可持續發展,需要合理分配精力,將大部分的精力放在適合自身企業特點的市場方面,并將適合自身發展的市場作為開拓發展的重要目標。

      第三,重視市場需求。由于市場隨著社會經濟的不斷發展,消費者的需求不斷發生變化,對企業的產品帶來極大的影響,因此需要派遣調查人員對市場的需求進行調查,將所收集到的數據進行全面的分析,并制定發展方案。

      第四,制定目標。為了能夠保障市場營銷管理工作的順利展開,需要根據調查的結果制定詳細的目標,并且將市場營銷管理的目標分解成各種指標數值,以此減輕工作人員的工作壓力。

      第五,設計出最佳產品方案的價格。在市場銷售時,價格也是影響產品銷售額的重要因素,因此為了讓消費者買到最佳的產品,促進企業銷售額的增長,需要設計最佳產品方案的價格,更好地保障消費者的權益。

      第六,組織行動。在制定完一系列市場營銷管理工作計劃之后,需要保證管理人員將其計劃做到落實。

      第七,對市場營銷管理工作進行科學合理的評價,進行組織控制,并且根據在落實過程當中存在的問題,不斷調整機制。

      四、企業完全集中管理的優劣?

      企業完全集中管理是指規模企業各部門各車間的經營管理活動由企業統一規劃管理。

      其優點1.有利于生產計劃統一制定,及各單位的計劃分解。

      2.有利于管理制度的合理制定,以普遍管理各部門各單位。

      其劣處有1.易造成各部門各單位生產計劃“饑飽不平”。

      2.易形成管理制度上管理死角。

      五、如何制定維修企業管理規章制度?

      維修企業管理規章制度如下:

      1、熱愛祖國,遵守國家的政策法令、遵守外事紀律。

      2、熱愛集體,關心企業,嚴守職責,熱愛本職工作,講究職業道德,熱情待客,文明服務,為本酒店建立良好聲譽,樹立良好的形象。

      3、領導層要嚴守職責權限,以身作則,身先士卒,尊重下級。

      4、鉆研業務技術,努力學習科學文化,不斷提高禮儀禮貌服務水平,外語水平,不斷提高為賓客服務的水準。

      5、合作精神。公司的對客服務,信賴于多個部門和崗位的共同合作。公司各部門的工作都是為著共同的目標,完成對客人的接待和服務工作,公司的員工必須樹立合作意識,在做好本職工作的同時,要為下一崗位或部門創造條件,保證客人在公司期間的進餐滿意。

      六、如何制定企業勞動用工管理規章制度?

      用人單位的規章制度是用人單位針對本企業生產經營、勞動管理的實際情況制定的組織勞動者進行生產經營活動和進行勞動管理的規則和制度的總稱,是企業內部的“法律”。

      《勞動法》第4條規定:“用人單位應當依法建立和完善規章制度,保障勞動者享有勞動權利和履行勞動義務?!?/p>

      《勞動合同法》第4條規定:“用人單位應當依法建立和完善勞動規章制度,保障勞動者享有勞動權利、履行勞動義務。 用人單位在制定、修改或者決定有關勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛生、保險福利、職工培訓、勞動紀律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規章制度或者重大事項時,應當經職工代表大會或者全體職工討論,提出方案和意見,與工會或者職工代表平等協商確定。

      在規章制度和重大事項決定實施過程中,工會或者職工認為不適當的,有權向用人單位提出,通過協商予以修改完善。 用人單位應當將直接涉及勞動者切身利益的規章制度和重大事項決定公示,或者告知勞動者?!睋?,我們可以確定,用人單位有權制定企業內部的規章制度,用人單位制定內部規章制度有法律依據。

      用人單位制定規章制度的法定程序:

      如果任憑企業主、企業老總、企業的管理層隨意制定規章制度,無疑會在制度上剝奪勞動者的合法權益、增大勞動者義務,造成勞動者與用人單位之間權利義務的失衡,極大損害勞動者的合法權益,誘發勞資糾紛,破壞社會和諧。

      借鑒國外先進的勞動管理經驗,通過建立完善的集體協商制度和集體合同制度保障企業規章制度內容合法,程序公正、合法,不失為一條很好的途徑。

      但是,在企業工會組織不健全、工會工作不盡如人意的現實情況下,集體協商制度和集體合同制度的推行尚需時日,任重道遠。

      目前,我們可以借鑒國有企業的職工代表大會、民主協商制度來保障企業規章制度內容合法、程序公正、合法。

      《勞動合同法》第4條確定了民主協商的程序,制定規章制度時經職代會或全體職工討論,與工會或職工代表平等協商;出臺直接涉及勞動者切身利益的規章制度和重大事項決定時,應當公示,或者告知勞動者;實施用人單位規章制度時,工會或者職工認為不適當的,有權向用人單位提出,通過協商予以修改完善。通過此程序保障企業規章制度擁有廣泛的民意基礎,保障制度的公平性。

      七、市場營銷與企業管理的區別?

      市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中,為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的活動、過程和體系。

      主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。簡單地說,營銷就是怎么買東西。企業管理,是對企業的生產經營活動進行計劃、組織、領導、人員配備、指揮、協調和控制等一系列職能的總稱。簡單地說就是怎么管理人財物。

      八、企業確立現代市場營銷哲學的動力?

      社會角度上:以滿足人類各種需求和欲望為目的,通過市場將潛在交換變化為現實交換的活動,也是個人和集體通過創造、提供出售、同別人自由交換產品和價值以獲取其所需、所欲之物的社會過程。

      管理角度上:當一樁潛在交易中至少有一方在考慮如何從另一方獲得所渴求的反應時,而形成的目的和手段的過程,包括選擇目標市場、傳遞和傳播優質的顧客價值,來獲得、保持和發展顧客。

      九、什么是現代企業預算管理?

      預算管理是指為確保國家預算資金規范運行而進行的一系列組織、調節、控制、監督活動的總稱。財政管理的重要組成部分。預算管理的實施必須以黨和國家的方針政策為指針,以促進國民經濟的平衡發展為重點,始終堅持以下原則: 按批準的國家預算組織預算活動的計劃管理原則;正確劃分預算級次管理范圍與權限的統一領導、分級管理原則;多種管理手段并用的原則;專業人員管理和群眾相結合的原則。預算管理滲透于預算工作的全過程,其任務和要求是:在預算編制階段,應合理規劃國家預算資金運行,實現內外雙對應。

      十、現代企業管理方法?

      管理的十九個模塊 1、優秀的企業文化。 

      2、優秀的管理團隊。

      3、科學的戰略決策。

      4、完善的企業制度。

      5、合理的薪酬制度。

      6、有效的激勵機制。

      7、有效的溝通機制。

      8、和諧的組織氣氛。

      9、詳細的工作計劃。

      10、精益管理或精細管理。11、健全的培訓體制。

      12、5S管理。

      13、學習型組織。

      14、創新型組織。

      15、風險管理。

      16、質量管理。

      17、安全管理。

      18、零缺點管理。

      19、顧客為上的經營理念。等等。

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